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联盟内部的数字化争议平息后,公益安居数字化平台的运行愈发成熟,不仅高效服务着本地及跨市务工家庭,其“技术适配公益、数据反哺服务”
的模式,也引起了全国诚信中介联盟的关注。
全国联盟的负责人在实地考察后,当即决定将该平台作为“全国公益中介数字化范本”
,在全国20多个省份的诚信中介联盟中推广,这一消息让大锤团队既惊喜又倍感责任。
推广启动会在省会城市召开,来自全国的100多位中介联盟代表齐聚一堂。
大锤作为平台设计者,上台分享数字化实践经验时,台下的代表们频频点头、拍照记录。
“我们最初也遇到过数据泄露、匹配不准、适老困难等问题,但只要始终以务工家庭需求为核心,不断调整优化,就能让数字化真正服务公益。”
大锤的分享结束后,台下响起了热烈的掌声,不少代表当场表示“想尽快引入平台,落地本地公益服务”
。
可热情过后,新的问题出现了。
不少偏远省份的中介联盟代表找到大锤,面露难色地说:“我们那边技术基础薄弱,连专业的IT人员都没有,就算拿到平台模板,也不知道怎么落地;而且本地务工家庭的需求和你们这边不一样,比如我们西北农村来的务工者,更看重‘是否能存放农具’‘离农贸市场近不近’,平台能适配这些需求吗?”
这些疑问让大锤意识到,单纯推广平台模板远远不够,必须提供“可落地、可适配”
的全套支持。
于是,团队决定编写《公益数字化服务指南》,把联盟的数字化经验从“平台技术”
扩展到“全流程服务”
,让全国的中介联盟都能“照着做、用得上”
。
编写指南的过程中,团队分成了“技术组”
“服务组”
“案例组”
三个小组,各司其职、紧密协作。
技术组梳理了平台开发的核心框架、安全防护要点、不同地区的网络适配方案,甚至提供了“简化版平台源码”
,方便技术基础薄弱的地区首接修改使用;服务组则总结了适老服务、跨市数据互通、线上调解等模块的操作流程,还标注了“不同地域需求适配技巧”
,比如针对西北务工者的“农具存放需求”
,在房源标签中新增“储物空间”
选项,针对南方务工者的“防潮需求”
,加入“房屋通风情况”
核查项;案例组则收集了20多个典型案例,从“数据泄露应对”
到“山区离线服务”
,每个案例都详细记录了问题、解决方案和效果,让读者能“举一反三”
。
为了确保指南的实用性,团队还邀请了之前提出疑问的西北、西南省份的中介代表参与审核,根据他们的建议调整内容。
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