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换句话说,我们付出了心力。
2007年,我曾作为周末版电视节目《今日秀》的嘉宾,接受莱斯特·赫特的采访。
在上台之前有人提醒嘉宾说,在摄像机前时间过得很快,六分钟好像六十秒一样飞速。
此言不假。
我接受的采访很顺利。
事实上,我太陶醉其中了,当听到莱斯特感谢我前来参加节目时,我竟然有点不知所措,因为这是主持人暗示节目结束的惯用说法。
我简直不敢相信,我们才刚刚开始,我还有六项内容没有说呢。
莱斯特的话诱发我产生了一股冲动:“不,让我们继续吧!”
事实上,这句话已经到了我的嘴边。
但这是在全国性的电视台,有400万人在看节目呢。
我感到很紧张,警觉自己说出的每一个字、所做的每一个动作。
在那句傻话即将蹦出我嘴边的一刹那,我暂停下来,反思这样做的后果。
我真的想要告诉《今日秀》的主持人,我还不想结束采访吗?我真的想要成为赖在台上不走的嘉宾吗?最后,我抓住莱斯特的暗示,回答道:“感谢你们的邀请。”
我敢肯定,所有人在节目最后几秒钟,都会看到一名嘉宾像自动导航一般的行为。
他按照惯例与主持人相互表示感谢,手势也很程式化,既没有什么特色,也不引人注目。
观众不会想到,从莱斯特·赫特的提示到我做出最终选择的那一瞬间,我的大脑里经历了怎样的快速思考。
虽然这看起来像是背台词,像是很随意或者下意识做出的反应,但事实上,哪怕是被感谢参加节目这样的事情,我也权衡了自己的选择。
抑制你的第一冲动
只要留心我们就会发现,任何人登上全国性电视节目时都会更加警觉。
这就是诱因的工作方式:我们越警觉,诱因就越难激发鲁莽行动,即使是在最日常、最容易冲动的情况下,也是如此。
我们与其按照本能行动,不如放慢速度三思而后行,做出更加深思熟虑的选择。
在重大时刻,我们已经这样做了。
当我们第一次与公司CEO开会时,我们会高度警觉,把他的每一句话、每一个手势、每一个问题都当成诱因。
在他征询意见的时候,我们不会把第一想法脱口而出。
因为我们知道,我们已经进入了一个地雷阵,迈错一步就有可能产生严重后果。
我们像外交官一样字斟句酌,甚至提前准备如何应答。
不论如何,我们都不会屈服于冲动和本能,而是会思考、选择,然后再做出反应。
但矛盾的是,这些充满压力、冲动、高风险及潜在灾难的重大时刻,其实并不难掌控。
人们只要知道这是表演时间,他们就会做好登台表演的准备。
反而是那些不起眼的小瞬间,诱发了我们大多数过分的消极反应。
例如,咖啡店门前的减速带、第二个问你为何依然单身的表哥、遛狗不清理狗屎的邻居、进屋不摘墨镜就和你聊天的同事、提前到场的客人、在邻座大声放音乐的乘客、飞机上哭闹的婴儿、总是调侃你糗事的朋友、站在电梯左侧挡路的人,等等。
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