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然而,这种大包大揽、眉毛胡子一把抓的方法在当时司空见惯,甚至在今天也时有发生。
各公司都下了巨大的赌注,妄想建立一个庞大的系统,把一切问题立刻全部搞定。
根据斯坦迪什集团的数据,以这种方式运作的项目,大约有40%以彻底失败告终。
另有一半的项目或者不能如期完成,或者超出预算,或者无法达到预期目标。
开发金牛座系统的目标,是完全取代全球三大金融中心之一的结算体系。
有鉴于上述风险,金牛座项目下的赌注虽大,想赌赢却机会渺茫。
第二,麦克雷指出,拥有一个有效的系统很重要,拥有一个运行不错的系统要远远胜过追求一个完美却无法运作的系统。
永远别让完美成为优良的敌人。
在金牛座项目中,就像在其他任何项目中一样,“范围蔓延”
敲响了项目的丧钟。
如果新系统不仅能完成我们已经想到和要求它做的所有事情,而且还能完成另外的目标,那不是很棒吗?如果在人们等待交易完成的同时,它还能制作出完美的浓咖啡,那就更了不起了。
最终,一个在一开始就很简单且定义良好的项目被小题大做,化简为繁,人们妄图搭建出为所有人包办一切的系统来。
结果自然事与愿违,最后甚至无法完成设计师最初打算实现的最简单的功能。
我看很多公司一直都在使用SAP软件,它是ERP系统(企业资源计划系统)的市场领导者。
ERP系统功能强大,拥有庞大的数据库,用于跟踪现金、原材料或生产能力等资源,并将其与工资单、发票、订单等进行匹配。
因此,ERP系统涉及公司采购、销售、人力资源、会计、生产等几乎每一个环节,并将相关信息进行数字化整合。
如果你用现成的ERP系统,实际上是非常有效的。
就像金牛座项目一样,当人们对ERP系统几乎无所不包的神奇解决方案感到非常兴奋时,问题就来了:要集成每个系统,要与地下室的老式大型机通信,要能处理云计算,要把不同部门使用的偷工减料的拼凑系统缝合在一起。
(或者干脆把它们全部替换掉!用更好的东西!)于是,范围蔓延开始了。
让它能和我们已经使用了30年的系统对话,或者它应该包括我们20年前购买的、现在已经不再受支持的现成产品的所有特性。
诸如此类的条目,倘若列出清单来,可谓无穷无尽。
仅在过去的6个月里,我就与三家跨国公司合作过,它们尝试实施SAP均已超过10年。
在一家全球性的饮料公司——你今天可能已经喝过他们公司生产的饮品——在我讲了要化繁为简之后,一位工程师悄悄走到我跟前,压低声音说了几句话。
“我们已经在SAP上花了10多亿美元,”
他说,“但它仍然不起作用。”
另一家公司拥有成千上万的员工,在地球上最偏远的地区工作。
这家公司告诉我,花10亿美元算是很便宜哩,他们公司在SAP上花了15亿美元,同样没有成功。
第三个例子我就不讲了,免得你听来沮丧。
相信我,第三家公司依然很糟糕。
这三家公司有一个共同点:尽管花费数十亿美元之巨,投入成千上万的人力,但都没有成功。
然而,他们每年仍然在这个问题上投入数亿美元,依旧以同样的方式做事,却期待得到不同的结果。
话题有些扯远了,咱们还是回到金牛座项目上来,继续谈一谈结算系统中这颗完美的明珠,谈一谈那些肩负着将17种不同的建议整合到系统运作中去的人。
这些人真可怜。
他们就像古希腊神话中的西西弗斯,要去完成不可能完成的任务。
金牛座系统需要被打造成适用于所有人的万能神器。
他们尝试过,也尽力了。
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