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那些善于跟人打交道的人，几乎总是能够成为职场的宠儿。
之所以会这样，部分原因在于，他们知道该如何聘请到比自己更懂得财务的人，并且能够成功地领导他们。
而那些聪明的会计高手却未必能做到这一点。
想想看，我们是怎样看待其他成功人士的。
我们很少会认为，这些人是凭着他们的职业技能，甚至智商而取得成功的。
有时我们可能会说：“他们的确很聪明，但聪明并不是让他们取得成功的唯一因素。”
除了成功，必定还有其他原因。
有时候，我们甚至不会考虑他们的工作能力。
举个例子，去医院看病的时候，没有人会怀疑医生诊断的水平，我们总是会用其他一些看似微不足道的东西来评价他们：比如他们在回答病人的问题时是否耐心，他们跟病人讲述病情的方式，甚至他们——如果他们让我们等了很长时间的话——是如何向我们道歉的。
所有这些都不是在医学院里能够学到的。
我们几乎总是会用这些行为标准来判断那些成功人士——无论他是一位CEO，还是一名下水管道承包商。
我们都是凭着自己的某些资历，比如说我们之前所取得的成就等，找到第一份工作的。
但随着我们在事业上变得越来越成功，这些特点就逐渐变得不再那么重要了。
而另外一些更加微妙的特点就会开始变得重要起来。
杰克·韦尔奇在化学工程领域拿到了博士学位，可在他供职于通用电气的这30年时间里，他所遇到的问题，和化学反应或塑料合成没有任何关系。
当他开始竞选通用电气CEO宝座的时候，董事会成员们所担心的是他的行为问题——他为人过于鲁莽，说话过于直白，而且不愿意忍受那些似乎并不是那么聪明的人。
而这些东西都是他在伊利诺伊大学的化学工程实验室里所没有学到的。
通用电气董事会并不担心杰克·韦尔奇能否给公司带来直接利润，他们担心的是，这个家伙能不能当好CEO。
当人们问我，那些经过我培训的领导者，是否真的能改进自己的行为时，我的回答是：随着我们的职业生涯不断向前，我们所能真正改进的，只有自己的行为。
两点提示
第一，在本书当中，在我们逐个梳理那些每个人都不可避免的坏习惯时，我并不希望读者认为我的客户都是一些低俗的家伙；恰恰相反，他们都是一些非常优秀的人，通常都是自己公司的高层主管。
可尽管如此，他们的职业发展还是会受到一些坏习惯的影响。
这些人要么没有意识到自己的这些坏习惯，要么就是没有人提醒他们，或者是他们已经意识到了，却不愿意作出任何改变。
一定要记住这一点，因为你在读本书的时候，会时不时感觉我似乎整天生活在地狱当中：身边不是与周围环境格格不入的人，就是浑蛋或精神病患者。
其实，看看你周围的那些成功人士吧，我的客户跟他们没有什么区别。
事实上，他们跟你也没有什么不同，只是有一点：我的客户们承认自己的确有一些坏习惯，并愿意努力改进自己。
这一点是非常重要的。
第二，在逐个讨论这些坏习惯的时候，你可能会从中看到自己的影子。
“我就是这样的。”
你可能会自言自语道，“我就是这个样子的。
我也不知道为什么会这样。”
你很可能会在这个过程中看到自己的影子，但你可能并不太愿意承认，那些行为的确是个问题，而且你更不会愿意去采取行动，改进自己的行为。
但即使你是一个特别开明，愿意不断改进自己的人，我还是会觉得你的这种看法有些为时过早了。
你还没有作好改进自己的准备。
首先，我从来不相信人们可以正确地看清自己。
人类不仅会过于高估自己的力量，还会夸大自己的缺点。
他们有时候会觉得自己在某些方面真的非常糟糕，而事实上他们只是表现一般罢了。
当他们的表现可以打到C-的时候，他们总是会给自己F。
换句话说，当他们感觉自己得了癌症的时候，专业医生的诊断结果很可能只是“肌肉**”
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