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我在本书中会不断重复一点,那就是:只有认清自己的缺点,并愿意在与人交往的过程中尽力克制自己,避免这些缺点,我们才会变得更加成功。
习惯2:太喜欢在别人的点子上“加分”
两个人正在一起用餐,显然,他们在热烈地讨论某个话题。
其中一位是麦肯锡前任主管乔恩·卡岑巴赫,如今他正领导着一个属于自己的精英咨询团队。
还有一位是尼克·加纳,卡岑巴赫的得意门生,也是他的重要合伙人。
他们正在策划一个新的项目,但可以看出,他们的讨论有些跑题了。
每次尼克提出一个想法的时候,卡岑巴赫都会打断他,“这个想法很好,”
然后他会接着说道,“但如果你能……的话,结果可能会更好一些。”
然后,他就会提到自己几年前在另外一个项目中有过的类似经历。
卡岑巴赫说完之后,尼克会接着自己刚才的话题往下说,可没说几句,卡岑巴赫就会再次打断他。
一来一往,不断如此,那感觉就像是在观看温布尔登网球公开赛。
作为这场讨论的第三方,我坐在一旁仔细地聆听双方的交谈。
作为一名执行官教练,我已经习惯了监测别人的对话,希望能像法官那样,从他们的谈话中找出蛛丝马迹,以便更好地了解,为什么这些本来很有成就的人,会被他们的上司、同事,还有下属如此讨厌。
通常在遇到这种情况的时候,我会保持沉默,但卡岑巴赫是我的好朋友,而且他身上表现出的,是一种典型的聪明人特有的缺点。
所以我插嘴道:“卡岑巴赫,为什么不能安静一下,让尼克说完他的想法呢?”
在这里,乔恩·卡岑巴赫所展现出来的,是一种非常明显的求胜欲的变体——太喜欢在别人的点子上“加分”
了。
对于那些总是在主持大局的领导人物来说,他们已经习惯这样做了,所以他们的行为风格当中,仍然残留着那种自上而下的管理风格。
他们总是要对别人的行为指手画脚一番。
这些领导者都是聪明人,他们十分清楚地知道世界已经不同了,他们的大多数下属在某些专业问题上,要比他们了解得更多。
但老习惯总是很难改变,这些成功人士总是很难压制住自己的表达欲。
一旦发现自己也可以插上几句的时候,他们总是会忍不住跳出来提醒对方“我已经知道这个了”
或“我知道有一个更好的方式”
。
这就是我所说的“加分欲”
。
想象一下,假如你是一位CEO,我向你提出了一个你觉得很好的创意,但你却并没有拍拍我的后背,然后夸奖我一番;相反,你会(因为你必须为我的创意“加分”
)说:“很好,不过如果你能……的话,效果可能会更好一些。”
问题是,当你这样说的时候,你可能只在我的创意基础上改进了5%,但却把我的积极性降低了10%,因为这时你会让我觉得那根本不是我自己的创意。
本来是我的创意,可如今它已经变成了你的创意。
当我走出你的办公室的时候,我可能已经不再像走进办公室时那样劲头十足了。
这就是在别人的点子上“加分”
的危害。
虽然你提出的改进意见可能的确会让这个创意变得更好,但你的员工却会因此而大大降低积极性,最终的结果自然也就大打折扣。
直到许多年以后,当卡岑巴赫和我回忆起那次经历的时候,我们还会忍不住大笑。
作为这个世界上最顶级的团队领导者之一,卡岑巴赫本不应该那么做的。
可人的求胜欲就是那么奇怪,即便知道不该那么做,我们还是会犯一些低级的错误。
千万别误会,我并不是说上司在跟下属谈话的时候应该三缄其口。
但在一个组织中的职位越高,你就越需要让其他人成为赢家,而不是只关心自己是否能赢得胜利。
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