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这显然要比你一个人坚持减肥,而另一个人每天坐在你身边大嚼美味的感觉要好得多——因为那种做法中,你们两个人显然是在奔向不同的方向,双方都会感觉非常难受,你成功的概率就会大大降低。
第四项承诺是在你的改变过程中,实现双向沟通的一个关键步骤。
一定要确保你的同事能够跟你一起完成为期12到18个月的变革过程,这一点是非常关键的。
我是在早期指导一位客户的过程中体会到这一点的。
那时,我正在考虑首先该采访哪些人。
当时,我认为由客户确定采访名单是一件理所当然的事情。
毕竟,只有客户的同事才能告诉我,他们觉得自己的上司有哪些地方需要作出改变。
而且,他们也是最终的裁判,只有他们才能判断自己的上司是否真的实现了改变。
所以,我必须得到他们的支持,让他们也参与到我的项目当中来。
于是,我开始跟客户的同事们沟通,跟他们讲明我正在进行的项目,希望能够得到他们的支持。
我当时感觉自己的做法非常科学、严谨。
我请他们帮助我填写最初的评估卡,而且在整个项目完成的时候,还会请他们帮我完成一张事后评估卡,从而使得整个过程看起来更加科学,更加可信。
可让我万万没有想到的是,这种方法给我带来了许多意外的收获——尤其是当客户的同事们也答应作出改变的时候。
整个采访过程也让他们受益匪浅。
他们的帮助不仅能够让我的客户得到有效的改进,而且由于在帮助我客户的过程中学到了很多东西,他们本身也发生了一些可喜的变化。
这是一个十分微妙的过程,它说明改变并不是一条单行线,它涉及两个方面:一方面是那些致力于作出改变的人,另一方面是那些注意到这些变化的人。
所以,在开始进行你的自我改进项目时,千万不要放弃第四项承诺。
一定要对你的自我改变以及你周围的评判者给予同样的重视。
你和他们处于同样重要的地位。
如果没有得到他们的支持,你根本不可能在人际交往方面实现任何有效的改进。
在请求对方作出了第四项承诺之后,你就已经为下一步的收集反馈意见作好准备了。
找出一些能够对你的行为提出真实意见的人并不是一件困难的事情,但你首先必须知道去哪里寻找这样的人。
我之所以在上面列出这四项承诺,并不是要吹嘘自己的方法有多么科学,多么严谨。
我只是向你提供寻找采访对象时,所应该坚持的四项标准而已。
在你的采访对象名单当中,列在第一位的一定是你最好的朋友。
每个人在工作当中都会结识一两个最好的朋友——他们不会跟我们竞争,也不会期望我们能给他们带来任何实际的好处。
他们是从内心深处真正关心我们的。
单单是从定义上就可以看出,这样的人往往会同时满足上面提到的四项承诺要求。
如果他是我们最好的朋友,他肯定不会对我们的过去耿耿于怀,所以他们不会抓住过去不放,总是针对我们。
他跟我们处于同一个水平,他没有任何理由去撒谎,他会把说出真相看成一种必要的道德标准。
他们也会无条件地支持我们。
当然,这只是我的个人看法,你们不一定要同意。
列个名单,列出所有你在工作当中接触过的人,比如说你的同事、下属、客户,甚至是你的宿敌——只要他们能够有机会对你的行为作出客观实际的观察,任何人都行。
然后用“四项承诺”
的标准来对名单进行筛选。
一旦发现某个人能够同时满足这四项承诺,你就可以从他开始进行采访。
在挑选采访对象的时候,不妨假设你是在组织一个陪审团,因为事实上,你也正是在这样做。
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