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所谓请求别人给出反馈意见，就是指你直接询问对方，你有哪些地方做得不够好。
听起来非常简单，不是吗？但是我不这么认为。
我并不是说，你无法套用我的反馈意见收集方法。
你完全可以列出一张名单，然后用四项承诺的标准来对名单上的人进行筛选，然后请他们填写问卷，告诉你，他们希望你在哪些方面做得更好。
我所担心的问题主要有以下四点：你是否找到了合适的采访对象；你是否提出了适当的问题；你是否对答案有了正确的理解；你是否能够接受你所收集上来的反馈意见。
这也就引出了我对负面反馈意见的最大担心：我们通常不喜欢听到这样的反馈意见，人们也不愿意给出这样的反馈。
根据我的经验，最好的征求反馈意见的方式是机密反馈（tialfeedback）。
这种反馈之所以好，是因为没有人会因此而感到难堪，也不会有人拼命为自己辩解。
它不会引发任何抵触情绪，因为你不知道是谁提出的反馈意见，也不知道该“报复”
谁。
事实上，如果一切进展顺利的话，你甚至不知道是谁在“攻击”
你。
你只是在接受一些开诚布公的评论——而且是你请别人发表的评论！
虽然你不知道具体是谁提出的意见，但你可以肯定对方的用意是良好的。
只有一个问题：任何人都无法独立完成这项工作。
所以要想避免任何抵触情绪，真正做到机密，你需要一个完全中立的第三方（比如说像我这样的咨询顾问）来帮助你完成这项工作。
如果实在找不到这样的人，你必须跟采访对象进行一对一的对话。
但要做到这点也并不容易。
根据我的经验，人们经常会在征求反馈意见的时候犯下各种各样的错误。
我们大多数人都能判断哪些做法是错误的，比如说我们通常不会直接问对方：
“你觉得我这个人怎么样？”
“你喜欢我吗？”
“你讨厌我什么地方？”
“你喜欢我什么地方？”
这些都是在进行相遇群体调查时征集反馈的好方式。
可问题是，我们并不是在进行相遇群体调查。
尤其是当一位上司向自己的下属征求反馈意见的时候，这种问题其实是毫无意义的。
试想一下，当一位上司问下属“你觉得我这个人怎么样”
的时候，下属会怎么想？这时提出问题的一方本身所掌握的权力，足以影响对方的回答，因为回答一方所提供的答案会带来非常重大的后果。
当人们知道，自己的回答很可能会给自己带来不利后果的时候，他们通常不会实话实说——尤其是当他们相信自己的真实回答很可能会激怒上司的时候。
而如果你是在相遇群体当中提出这些问题的话，情况就会变得不同了。
因为相遇群体当中的一方不一定要喜欢另一方，他们不会并肩共事，下班之后也不会一起去酒吧，他们只需要好好完成工作。
在这种情况下，一方对另一方的“感觉如何”
其实并不重要。
想一想你的同事，他们当中有多少人是你的朋友？你可以向他们当中的多少人说出自己的真实感受？你会真正在意他们当中多少人的感受？可能并不会太多。
但你仍然会与大多数同事和睦相处，携手并进。
这种脱节现象（你可以与大部分同事和睦共事，但却只会与其中的一小部分同事成为好朋友）足以说明一个问题：别人是否喜欢你并不会影响你改进自己。
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