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首先,我们会一起总结一下他们有哪些地方做得对,有哪些地方需要改进。
毫无疑问,成功人士之所以成功,就是因为他们做对了很多事情。
这点没有什么需要改正的。
然后我们会把目标范围进一步缩小。
并非所有的问题都需要得到解决。
即便是在说服客户下定决心改进之后,我也很难让他们接受“并非所有方面都需要改变”
这一原则。
成功人士总是喜欢过度承诺。
如果你列出了7个坏习惯,他们会想一次全部改正。
这也正是他们取得成功的一个原因——人们常说:“如果你想完成一件工作,最好的办法就是把它交给一个忙人。”
所以我的第一个任务就是告诉他们“千万不要过度承诺”
,并且让他们接受这一点。
除此之外,我心里非常清楚,给人太多选择只会让他们陷入混乱。
在面对太多选择的时候,人们往往会在不同的选择之间反复斟酌,希望能够让自己的选择得到最大回报。
成功人士回避错误的欲望,甚至比追求正确的欲望还要强烈。
这就会很容易陷入瘫痪的局面:当他们开始无休止地追求最佳选择的时候,他们最终很可能会作不了任何决定。
所以我总是让他们首先确定一个需要改进的项目。
在大多数情况下,我会把这个过程当成一个纯粹的数字游戏。
比如说你来请我作培训。
我们首先列出了5个可能需要改进的领域:在你的同事中有10%的人认为你没有聆听;10%的人认为你没有分享信息;20%的人认为你非常不善于按时完成工作;40%的人认为你太喜欢传播流言了;80%的人认为你太容易发脾气。
在这种情况下,我们应该集中精力解决哪一个问题呢?客观地来说,回答这个问题根本不需要动脑筋:你最大的问题就是太容易发脾气,每5位同事当中,就有4位认为你脾气太大了,那么我们首先就需要解决这个问题。
你可能会觉得这太简单了。
可一个有趣的现象就是,我所共事的许多人,总是会刻意忽略那些迫在眉睫的问题,而把注意力转向其他并不太重要的问题。
我也不清楚为什么会这样。
可能这是一种拒绝心理。
(虽然这时我的客户们往往已经下决心要作出改进,似乎不应该再有什么拒绝心理了。
)可能我们会本能地选择那些阻力最小的道路,想要先从最容易的工作开始。
也可能恰恰相反。
不管由于什么原因,作为一名教练,我的工作就是让你意识到,你必须学会更好地控制自己的情绪,而其他问题暂时都不重要。
你的同事当中,甚至有超过一半的人根本没有提到你所说的问题,所以你应该首先选择最重要的问题加以解决。
从某种角度来说,我也能理解为什么人们总是不容易选定需要改进的领域。
比如说在打高尔夫球的时候,几乎所有人都知道,70%的情况下都是在30米之内击球得分的,这也就是所谓的“短打”
,短打主要包括切低球、劈起球、沙坑起球以及推球等。
如果你想取得好成绩,就一定要擅长短打,毕竟,它代表着70%的得分。
但如果你去参加高尔夫培训的话,你会发现,很少有人愿意练习短打。
他们都喜欢用加大杆面的球杆进行长距离练习。
从统计数据上来说,这种做法并不合理,因为几乎在所有的18个洞当中,他们通常只会用到(最多)14次加大杆面球杆,而至少要用50次短杆和铁头短棒。
从体育运动的角度来说,他们的这种做法也毫无意义。
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