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§归因法:引导下属找到他应承担的责任
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作为管理者,你肯定见过不少原本才华横溢的下属在经受挫折后开始对工作充满了抱怨、不满和谴责。
他们要么就怪公司的环境不好,要么就怪上司有眼无珠、不识人才,要么就怪客户无理取闹、故意刁难。
总之,牢骚一大堆,积怨满天飞。
在他们看来,出现失误都是别人的错,只有自己是无辜的,自己能力很出众,不过是受到外界各种不利因素的连累而使情况变得很糟糕。
他们也许认识不到,这种抱怨会给自己带来更大的不幸:一旦抱怨成了习惯,他们就会丢失责任感和使命感,接下来就会把更多的精力放在寻找不利因素和各种借口上。
与做好自己该做的事情相比,他们更愿意花时间来推卸责任。
虽然你不愿意看到他们的这种反应,但是,当你了解了挫折心理路径之后,就不会觉得他们的这种反应有多么意外。
掌握挫折心理路径的管理者,不会因为自己的下属出现这些看起来不可理喻的行为就放弃他们,而是会想办法把他们带出负面情绪的泥潭。
那么,具体应该怎么做呢?我们先来看一个例子。
黄涛的生活和工作都很不错,是个中产阶级。
他有一帮“土豪”
朋友,这些朋友待他也非常不错,经常邀请他一起聚会、游玩,并且还时不时送给他一些价值不菲的礼物。
这让他对有钱人的生活非常向往,经常为拥有这帮“土豪”
朋友而自豪。
一天,一位平时对黄涛很豪爽的朋友请他帮忙。
黄涛的这位朋友经营的公司出现了困难,急需资金周转。
他希望黄涛能看在朋友情分上施以援手,并表示过后必有重谢。
这让黄涛非常为难,因为这位朋友这次开口也跟平时一样“豪爽”
,借钱数目根本就不是黄涛能拿得出来的。
但是黄涛想到对方平时对自己很好,一狠心发动自己的亲朋好友筹足了钱给了他。
不料,一个月后对方竟然人间蒸发了,据说他的公司已经资不抵债,为了躲债跑到了国外。
这对黄涛来说简直就是晴天霹雳,他瞬间感觉生活无望,开始各种抱怨,情绪很消沉。
看到黄涛这种状态,黄涛的上司刘经理很着急。
在刘经理眼里,黄涛是一位非常有上进心、很能干的下属,是公司的主力。
他绝不能放任黄涛继续沉沦下去,必须做些什么以改变这一切。
于是,在一天工作结束之后,刘经理邀黄涛一起喝酒。
酒至半酣,刘经理给黄涛讲了这样一个故事:
有个人参加聚会后半夜开车着急回家,在高速路上跟在一辆大货车的后面。
突然大货车上的缆绳松动,堆积如山的货物纷纷砸下。
跟在后面的小车来不及躲避被砸中了,他受重伤被送进了医院。
非常不幸,他的一条腿因伤势过重需要截肢,他得在轮椅上度过自己的后半生了。
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