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在商业模式容器模型中，我们揭示了由商业模式两个“蛋糕”
烘制派生出的五个板块任务，以及完成这五个任务的式样（即“顾客价值主张”
“顾客问题解决方案”
“盈利来源”
“内部运营系统”
和“外部合作网络”
）。
我们知道，这些板块任务式样其实是由板块中有关活动的式样共同决定的。
为了进一步理解各个板块式样的内涵，我们对各个板块的活动类别进行分析阐述。
商业模式各个板块上各类活动的式样决定了这些活动的效果，全部活动的效果共同决定了板块任务的完成情况，即“蛋糕”
在各个烘制环节上的绩效情况。
我们对各个板块的总体绩效内涵进行归纳，并提出检测这些绩效的关键指标。
1．顾客价值主张板块
参与本板块活动的角色有两类：企业与服务对象。
本板块的两类参与角色和三类活动具体如图1-10所示。
先来看企业。
企业是这一板块活动的基本角色之一，且其活动是围绕动态定位服务对象展开的，具体类别有两大类：搜索活动和定位活动。
所谓搜索活动，是指企业为选择和确认服务对象开展的相关活动，包括收集与处理信息、形成判断、在管理层进行沟通以便形成共识等。
所谓定位活动，是指企业对拟解决的服务对象的工作及其中的痛点进行的分析确认。
在此基础上，企业才能对服务对象的前因活动进行确认、分析评估。
再来看服务对象。
所谓服务对象，是指企业认定其必须开展某项工作，且该项工作中存在显著和未解决的痛点，因此拟为其提供某种服务的群体，包括个人、家庭或其他正式组织。
服务对象的活动只有一类：前因活动。
所谓前因活动，即导致上述顾客工作的那些活动。
前因活动是形成工作的动机，或者说刺激人们开展某项工作的基本因素。
一些常见工作的前因活动，具体如表1-1所示。
本板块活动的绩效内涵，就是由企业通过顾客价值主张而识别到的顾客痛点显著度。
企业识别到的顾客痛点越显著，本板块的绩效就越好，板块的面积就越大。
而顾客痛点显著度又由两个基本因素决定：痛点强度和痛点频率。
2．顾客问题解决方案（工作情景板块）
本板块活动的主角，就是作为形形色色工作者的服务对象，配角则是企业及其合作者。
本板块的三类参与角色和一类活动具体如图1-11所示。
先来看服务对象。
本板块中的服务对象可能是单一的，可能不止一类。
需要明确的是，服务对象有可能同时也是企业的收割对象，但二者并不是必然一致的。
服务对象可能就是单纯的接受服务者，而收割对象另有其人。
服务对象的活动只有一类，即目的性消费。
所谓目的性消费，就是为解决某个问题而消费有关资源的活动。
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