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§第72讲乔·吉拉德:先让客户把产品带走再谈成交
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观点直读
乔·吉拉德:如果由于时间或手续的原因客户想放弃成交,或者不愿意预付大额订金,我会努力让他们先把准备买的车开走。
很多时候,当销售接近尾声的时候,由于客户时间紧张、没有足够的现金或下不了决心等,往往会放弃交易。
本来有希望到手的订单也飞了。
面对这种情况,一些销售员只能无奈地摇摇头,眼睁睁地看着客户遗憾地离去。
但是,乔·吉拉德的做法与众不同。
在生意即将成交的时候,如果客户还没有下定决心购买,乔·吉拉德通常会很爽快地对客户说:“您先付100美元订金,就可以立即把这辆车开走。”
这就是乔·吉拉德的销售秘诀之一——“现场交付”
,即让客户先拿走他们想买的产品。
乔·吉拉德解释说:“如果他们没有购买的意思,就必须说明原因;如果他们的确有购买的打算,他们就只有拿出钱包。
也许你认为这样做有点儿冒险,但就我的经验来讲,这是让客户无法改变主意的绝佳方法,没有比这个方法更有效的了。”
有的销售员认为,即便这样做,客户也不一定会买,他们开一圈就会把车送回来。
但乔·吉拉德胸有成竹,因为他已经掌握了客户的心理。
“尽管客户没有付款,也没有办理所有的手续,但当他们开着汽车回家后,自然便以汽车所有者的姿态在他们的妻子、邻居或同事面前展示,大家都知道他们已经买了新车。
“换个角度来说,我将汽车钥匙交给他们,让他们开好几英里的路程回家,在交易尚未完成之前,他们或许会连开两三天,而这个时候他们真会认为我是好意让他们开走新车吗?他们会开着仍不属于自己的汽车跑了100英里或150英里,却丝毫不觉得对我有任何义务吗?
“说得更明白些,他们总不至于开着实际上仍不属于自己的汽车,到其他经销商那儿去买更便宜的汽车吧!”
事实上,这个方法乔·吉拉德屡试不爽。
把它用在其他产品的销售上效果也很好。
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