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于是,客户最终选择多掏点儿钱买了吉拉德的汽车。
把产品融入故事中,能牢牢地抓住客户的心,让客户听完后产生心理共鸣。
正如原一平所说:“故事具有强烈的催化作用,讲得越好,催化力越强。”
让故事使人爱听并能够感染客户,需要一些技巧。
注意细节描述
把时间、地点说得越详细,越能够增强故事的可信度。
而且最好能够用大量的时间来渲染细节,从而牢牢地吸引客户的注意力,让他们跟着你的节奏走。
当你用例证法向客户证明产品的实力时,最好能以其他客户作为模板,甚至可以将一些老客户的言谈举止、说话风格和衣着打扮做一些交代。
这样,现在的客户会觉得你没有捏造事实,从而更加相信你。
施展肢体语言
肢体语言的力量常常超乎你的想象。
以门店销售员为例,在讲故事的同时应该配合产品演示,随着故事的节奏逐步完成产品演示。
这样会使客户更加直观地看到产品的功效,从而增强他们对产品的兴趣。
运用道具
在销售过程中,尤其是在讲述产品功效有多么好、产品有多么受欢迎时,最好借助一些道具,这样会增强之前所讲述的故事的真实性。
其中,销售清单就是个不错的道具,它能帮你充分说明产品的受欢迎程度。
自嘲
谈论自己做过的傻事,客户可能会在你自嘲的时候喜欢上你,因为客户往往会通过你的弱点看到他自己的影子,从而拉近彼此的心理距离。
不要拘泥于故事原型
可能你讲过很多遍一个故事,所以,再次讲述时一定不要回忆上次都讲了哪些细节。
你每次讲故事的时候,没有必要讲得一字不差,只要将故事的大概意思表达清楚即可。
如果回忆过多,你很可能会言辞闪烁,这样就降低了故事的可信度。
时刻牢记讲故事的目的
在讲述故事的过程中,要时刻记得你演讲的主题(即和产品的关系),否则故事就白讲了。
正确选择讲故事的措辞
如果你暂时无法确定客户从业的领域,那么最好选择生活化的语言讲述故事,因为这样几乎不会出错。
而且在讲述故事的过程中要加入大量的拟声词和感叹词,这样才会大大增强故事的真实性,从而牢牢地把客户带入故事中。
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