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§赞美是激励员工最有效的“武器”
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赞美是激励员工最有效的“武器”
,能让第一次当主管的你在与员工的互动中占据主动,凝聚团队的执行力和协作力,挖掘员工的更多潜力。
美国“化妆品皇后”
玫琳凯就非常善于用赞美的方式,来激励自己的员工。
玫琳凯认为,人们生来就是喜欢被人赞美而不是被批评的。
所以,她将“赞美”
作为重要的管理理念。
在团队中,从玫琳凯到基层主管,都努力去发现员工的优点,不放过任何一个赞美员工的机会。
有一次,业务督导海伦新招进一位美容顾问,由于经验不足,连续两次展销会都没有卖出一美元的化妆品。
第三次展销会上,她终于卖出了35美元的产品。
尽管这35美元的产品与其他人一次卖出的一两百美元的产品相比,数目实在少得可怜,但海伦却大加赞赏:“你卖出了35美元,比前两次强多了!
你很有前途的。”
海伦的诚恳赞扬,令这位美容顾问很受鼓舞。
经过一番不懈的努力,她终于晋升为业务督导。
在玫琳凯看来,赞美可以激励员工发挥个人潜能,实现理想,建立信心,获得更快地成长。
为此,她甚至出版了一本专门的月刊—《喝彩》杂志,刊载对销售新人、于团队有突出贡献的员工的书面表彰。
整个团队因此出现了你追我赶的竞争局面,业务也蒸蒸日上,销售网络不断拓展,最终,玫琳凯成为对美国甚至世界都极具影响力的品牌。
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