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图表46利用矩阵图做出选择
使用第三章介绍的矩阵图来选择方案的方法也经常被使用。
如图表46,我以效果和成本两点为最重要的前提,将各个选项定位在了矩阵图中。
虽说评价项目只有两项,但效果的好坏和所需成本的多少都有了直观体现,判断起来也方便,向他人传达时效果也更明显。
以图表46为例,可以认为最有效的选项是C和G。
■逻辑树的运用:是非流程图
“是非流程图”
属于设定解决方案的逻辑树应用法中的一种。
所谓是非流程图,是指通过回答是或非(yesno)来最终推导出唯一答案或应采取行动的图表。
图表47就是使用它设立解决方案的实例。
从难度高的方法开始依次尝试,最终指向某一个可执行的解决方案。
由于只要按流程逐一尝试就能自然而然得出答案,所以它常被用来制作指南手册等文件。
图表47是非流程图
■在列举方案选项时需要注意的点
在列举解决方案选项时还希望大家注意最重要的一点,那就是具体性。
现实中有个比较常见的例子,假设出现了育儿辅助方面的问题,原因在于“企业的援助不够充分”
,而得出的解决方案却是“强化企业的援助”
。
这根本解决不了任何问题,只是把问题反过来重复了一遍而已。
就一个有效的解决方案而言,应当是类似于“该企业应根据业绩支付辅助金”
、“未达标企业应处以数倍罚款”
等有具体内容的想法。
另外,如果需要把多个解决方案组合起来,不同的措施之间自然可能出现一些矛盾和问题。
就像我之前提到的那样,一般情况下,在进行组合时应优先考虑最有效的方法。
但是不同的选项可能互相影响,这时候就需要多加留意了。
多个选项的组合有可能呈现相乘效果,提升效果和效率,但相反,两方效果互相抵消的例子也完全可能出现。
这就需要各位以丰富的想象力,来有效地将各个措施统合起来。
譬如某家店铺为提升利润找到了两个方案,分别是“降价吸引更多顾客”
和“提升品牌价值”
。
两者都能有效地解决问题,但一般情况下降价也会致使品牌价值下降,所以两者同时实施的效果肯定不佳。
在挑选多个解决方案时,这样的检查必不可少。
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